Directeur régional des opérations au Québec - Montréal, QC (YUL)

Central Mountain Air s'affirme fièrement comme l'une des principales compagnies aériennes régionales du Canada. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un professionnel expérimenté et axé sur les opérations pour se joindre à notre équipe à titre de directeur régional des opérations au Québec. Il s'agit d'une occasion stimulante de jouer un rôle clé dans le soutien à la croissance et au succès de notre réseau québécois en pleine expansion.

En collaborant étroitement avec les responsables de tous les ministères, le directeur régional assure le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Ce poste contribue à améliorer l'expérience des passagers et assure le leadership et le soutien des équipes régionales. Représentant Central Mountain Air au Québec, il incarne l'entreprise avec professionnalisme, intégrité et un engagement à offrir un service exceptionnel aux communautés desservies.

Le directeur régional des opérations du Québec relève directement du vice-président exécutif et a un lien fonctionnel avec le directeur général des opérations du Québec.
Directeurs de département.

Responsabilités professionnelles

Leadership opérationnel et représentation

• Assurer la fonction de principal point de contact pour la coordination opérationnelle locale au Québec.

• Soutenir les opérations quotidiennes en travaillant en étroite collaboration avec tous les services transversaux au sein de CMA.

• Contribuer à la résolution des problèmes opérationnels, en assurant une communication rapide entre les stations locales et le siège social.

• Soutien aux lancements de réseaux, aux changements opérationnels et aux initiatives spéciales.

• Collaborer avec les autorités aéroportuaires, les organismes gouvernementaux, les communautés autochtones, les dirigeants municipaux et les organisations communautaires.

• Participer aux réunions, aux événements de l'industrie et aux événements communautaires au nom de l'entreprise.

• Favoriser des relations positives qui favorisent la croissance à long terme au Québec

Médias et communications

• Assurer le rôle de porte-parole local pour les interventions médiatiques approuvées.

• En collaboration avec le vice-président exécutif et les communications d'entreprise, assurer la coordination avec les médias concernant les demandes de renseignements et les annonces publiques.

• Soutenir l'engagement communautaire et les activités promotionnelles.

Soutien aux employés

• Offrir de l'encadrement, de l'encadrement et du soutien aux employés basés au Québec.

• Promouvoir la culture et les valeurs de l'entreprise.

• Contribuer aux initiatives d'intégration, d'engagement et de reconnaissance des employés.

• Servir de ressource pour les employés ayant besoin d'un soutien local.

Expérience des passagers

• Promouvoir un service passager exceptionnel sur l'ensemble du réseau du Québec.

• Aider les passagers lors d'opérations irrégulières.

• Suivre les commentaires des passagers et identifier les pistes d'amélioration.

Surveillance de la station

• Faire des visites régulières dans les gares du Québec.

• Superviser les services sous-traités : équipe d’entretien des avions/salons, équipes de maintenance et équipes aéroportuaires.

• S'assurer que les normes de l'entreprise sont constamment respectées.

• Identifier les problèmes liés aux installations, à l'équipement et aux services nécessitant un suivi.

Sécurité en vol et en cabine

• Aider le personnel de cabine lors des procédures d'arrivée et de départ quotidiennes en fournissant un encadrement et des conseils.

• Gérer le magasin d'approvisionnement de la base YUL et les produits à bord.

• Au besoin, travailler à bord aux côtés du personnel de cabine dans un rôle de service (avec possibilité de qualification ultérieure en tant que membre d'équipage de cabine).

• Agissez en tant qu'ambassadeur lors de vos déplacements au sein du réseau.

• Soutenir les vols inauguraux, les événements spéciaux et communautaires. 

Amélioration continue

• Identifier les occasions d'améliorer l'efficacité opérationnelle, le service à la clientèle et l'engagement des employés.

Sécurité et conformité

• Promouvoir la culture de sécurité de Champion Central Mountain Air en encourageant les pratiques de travail sécuritaires et en montrant l'exemple.

• Favoriser une solide culture de conformité et de responsabilité.

• S'assurer de la conformité aux politiques, procédures et exigences réglementaires de l'entreprise.

• Encourager l’identification et le signalement proactifs des dangers, en soutenant le système de gestion de la sécurité (SGS) de l’entreprise.

• Surveiller les pratiques opérationnelles locales et identifier les occasions d'améliorer la sécurité, la cohérence et la conformité.

• Fournir du soutien aux vérifications, aux enquêtes et aux mesures correctives, selon les besoins.

• Renforcer la discipline opérationnelle et l'application cohérente des normes de l'entreprise dans toutes les interactions
  avec les employés et les sous-traitants.

Qualifications

• La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle.

• Doit être capable d’obtenir et de conserver une carte d’identification de zone restreinte (RAIC).

• Doit détenir un passeport canadien valide ou une carte de résident permanent canadien valide.

• Expérience préalable dans le secteur aérien requise.

• L'expérience en tant que personnel de cabine est considérée comme un atout important.

• Solides compétences interpersonnelles, de communication et de développement des relations.

• À l'aise pour parler en public et représenter l'entreprise à l'extérieur.

• Solides compétences organisationnelles et de résolution de problèmes.

• Capacité de voyager fréquemment à travers le Québec et le Canada.

Avantages de travailler à la CMA

• Programme de contribution de contribution collective au REER de retraite

• Forfait complet d’avantages maladie comprenant assurance maladie étendue, dentaire, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, assurance vie et assurance médicale d’urgence voyage

• Programme d’aide à la famille des employés

• Tarifs corporatifs avec Good Life Fitness

• Avantages compétitifs de congés de maladie et personnels

Avantages de voyage

• Excellents avantages de voyage dans le réseau Central Mountain Air pour les employés, leurs membres de la famille admissibles et leurs amis

• Avantages de voyage pour les retraités et leurs conjoints admissibles

• Voyage en attente pour les employés et les membres de la famille admissibles sur d’autres compagnies aériennes à travers le monde

• De plus, les employés sont admissibles à des rabais auprès de divers hôtels et agences qui offrent des croisières et des vacances tout inclus

• Livraison de fret gratuite pour les employés sur les vols de la CMA

Programmes pour les employés

• Programme d’aide à la formation, Programme de reconnaissance des jalons et programmes de reconnaissance des employés

• Opportunités de développement de carrière, de croissance et de promotion

• Ambiance d’équipe inclusive

Comment postuler

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Central Mountain Air s’engage envers la diversité et l’inclusion dans notre milieu de travail. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail soutenant, accessible et épanouissant qui reconnaît et célèbre les contributions uniques de chaque employé au succès de notre entreprise. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus de sélection, veuillez nous en informer.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt pour Central Mountain Air; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement seront contactés.