Conditions générales

Les sections suivantes traitent des sujets courants liés au voyage des passagers à bord de Central Mountain Air afin de garantir que votre vol soit confortable et sans problème. Si vous n’obtenez pas les réponses que vous cherchez grâce aux informations suivantes, veuillez contacter notre Centre de réservation au 1-(888)865-8585 ou reservations@flycma.com envoyer un courriel. Ces sections s’appliquent uniquement aux voyages sur Central Mountain Air. Les voyages interligne et en partage de codes peuvent imposer des limitations supplémentaires.

Comparaison tarifaire

Économie Flex Flex+ Essentiel Confort Privilège
Remboursement Tarif non remboursable Tarif non remboursable Remboursable et modifiable gratuitement jusqu’à 24 heures après le départ Non remboursable/crédit valide 1 an à partir de la date de réservation initiale Non remboursable/crédit valide 1 an à partir de la date de réservation initiale Remboursable et modifiable gratuitement jusqu’à 24 heures après le départ
Changements/Annulations À partir de 75 $

Aucune modification possible dans les 48 heures suivant le départ		 À partir de 50 $

Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ		 Gratuit

Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ		 Modifiable jusqu’à 48 heures après le départ, avec des frais de 125 $ plus une différence de tarif si applicable

Aucune modification possible dans les 48 heures suivant le départ		 Modifiable avec des frais de 125 $, plus la différence de prix si applicable, entre 48 et 4 heures avant le départ. Pour les changements en dehors des 48 heures, des frais de 75 $ plus toute différence de tarif si applicable

Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ		 Remboursable et modifiable avec des frais de 75 $ entre 24 et 4 heures après le départ. Changements gratuits en dehors des 24 heures précédant le départ

Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ
Veille anticipée le même jour Non permis À partir de 50 $ Gratuit À partir de 75 $ À partir de 50 $ Gratuit
Changements de nom Non permis À partir de 50 $ Gratuit Non permis À partir de 55 $ Gratuit
Absence de présence Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront
Sélection avancée des sièges À partir de 19,99 $ À partir de 9,99 $ À partir de 9,99 $ À partir de 9,99 $ À partir de 9,99 $ Gratuit
Frais de bagages enregistrés (prépayés) 1er sac : À partir de 35 $
2e sac : À partir de 55 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 55 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : Gratuit
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 55 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 55 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : Gratuit
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 100 $
Frais de bagages enregistrés (enregistrement) 1er sac : À partir de 45 $
2e sac : À partir de 65 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 65 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : Gratuit
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 65 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : À partir de 65 $
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $ 		1er sac : Gratuit
2e sac : Gratuit
3e/Surpoids/Surdimensionnés : À partir de 110 $

Les options de bagages prépayés sont disponibles à l’achat jusqu’à vingt-quatre (24) heures avant l’heure prévue du départ, après quoi des frais d’enregistrement s’appliqueront. 

Réservations

Les réservations peuvent être faites par l’entremise du Central Mountain Air Reservations Office, de ce site web ou de votre agent de voyages. Le code de la compagnie aérienne CMA est 9M. Nous utilisons un système de billets électroniques (sans papier). Les réservations sont stockées dans le Système de réservation informatisé (CRS) sous forme de registres de coupons virtuels (VCR). Les itinéraires de voyage et un reçu vous seront envoyés par courriel, fax ou poste à votre demande. Les horaires de vol peuvent être modifiés sans préavis, veuillez donc reconfirmer vos vols 24 heures avant votre date de départ.

Frais additionnels

Comme toutes les compagnies aériennes, la CMA est tenue de percevoir des taxes et des frais pour diverses raisons, notamment la sécurité nationale, l’amélioration des infrastructures et l’entretien des aéroports. Les compagnies aériennes perçoivent des majorations pour compenser la volatilité des coûts d’exploitation, tels que les services de navigation aérienne du Canada, le carburant, les installations de dégivrage et les différents frais aéroportuaires. Le montant que vous payez en taxes, frais et suppléments sur un billet dépend de votre itinéraire (par exemple, le nombre de fois où vous embarquez dans un nouveau vol et à quel aéroport).

  • Surtaxes pour le transporteur : Les suppléments des transporteurs sont inclus dans les frais de transport aérien. Ils sont collectés par les compagnies aériennes afin de compenser partiellement les coûts et frais d’exploitation volatils, imprévisibles ou fluctuants.

  • Charge de sécurité des voyageurs aériens (ATSC) : Le Parlement canadien a adopté la Loi sur la taxe de sécurité des voyageurs aériens pour financer l’augmentation des dépenses gouvernementales pour les voyages aériens au Canada.

  • Frais d’amélioration aéroportuaire (FAI) : De nombreux aéroports au Canada ont mis en place des frais d’amélioration aéroportuaire (FAI). Dans certains cas, les aéroports perçoivent des frais au départ; Dans d’autres, les frais sont perçus lors de la billetterie et se reflètent dans les frais supplémentaires de votre tarif.

Règles tarifaires et conditions générales de transport

La disponibilité des tarifs plus bas est limitée, et les sièges peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols. Un achat anticipé peut être nécessaire et, habituellement, plus vous réservez tôt, plus le tarif est bas. Bien que la plupart des tarifs soient offerts en aller simple, certains peuvent s’appliquer uniquement au voyage aller-retour avec un séjour minimum requis. Les passagers DOIVENT modifier ou annuler l’itinéraire avec billet au moins 2 heures avant l’heure de départ du premier billet; sinon, le billet N’A AUCUNE VALEUR. Les clients qui ne se présentent pas à leur vol perdront le tarif payé.

  • Économie

    Changements

    • Jusqu’à 24 heures après l’achat d’un nouveau billet, Central Mountain Air annulera votre billet et vous remboursera sans pénalité.

    • Les frais de changement par direction et par passager sont de 78,75 $ CAD plus toute différence tarifaire supplémentaire.

    • Les changements peuvent être effectués jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • Sous réserve de disponibilité

    Annulations

    • Les billets ne sont ni remboursables ni transférables.

    • Les annulations peuvent être faites jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • Si la réservation initiale est annulée avant le départ du vol initial, la valeur du billet peut être appliquée dans l’année suivant la date d’émission de l’original vers un nouveau billet. Ce changement est assujetti aux frais de modification par direction, par passager, plus les taxes applicables et toute différence de tarif supplémentaire, sous réserve de la disponibilité et des exigences d’achat anticipé. La nouvelle date de voyage au départ doit commencer dans l’année suivant la date initiale d’émission du billet. Si le tarif pour le nouveau trajet est plus bas, tout montant résiduel sera perdu.

    Veille anticipée le jour même

    Les changements confirmés le jour même à l’aéroport sont disponibles uniquement pour les vols le jour même, moyennant des frais de 78,75 $ CAD par direction et passager.

    Changements de nom

    Non permis

    Absence de présence

    Le non-enregistrement pour votre vol entraînera la perte de tout le segment. Les fonctions d’annulation régulières s’appliqueront

  • Flex

    Changements

    • Jusqu’à 24 heures après l’achat d’un nouveau billet, Central Mountain Air annulera votre billet et vous remboursera sans pénalité.

    • Les frais de changement par direction et par passager sont de 52,50 $ CAD plus toute différence de tarif supplémentaire.

    • Les changements peuvent être effectués jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • Sous réserve de disponibilité

    Annulations

    • Les billets ne sont ni remboursables ni transférables.

    • Les annulations peuvent être faites jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • À condition que la réservation initiale soit annulée avant le départ du vol original, la valeur du billet non utilisé peut être appliquée dans l’année suivant la date d’émission du ou des billets originaux au coût d’un nouveau billet sous réserve des frais de modification par direction, par passager, plus les taxes applicables et toute différence de tarif supplémentaire, sous réserve des exigences de disponibilité et d’achat anticipé. La nouvelle date de voyage au départ doit commencer dans l’année suivant la date initiale d’émission du billet. Si le tarif pour le nouveau trajet est plus bas, tout montant résiduel sera perdu.

    Veille anticipée le jour même

    Les changements confirmés le jour même à l’aéroport sont disponibles uniquement pour les vols du jour même, moyennant des frais de 52,50 $ CAD par direction et passager.

    Changements de nom

    Les changements de nom peuvent être effectués jusqu’à 2 heures avant le départ. Les frais de changement de nom, par passager, sont de 52,50 $ CAD.

    Absence de présence

    Ne pas vous enregistrer pour votre vol entraînera la perte de tout le segment. Des fonctionnalités d’annulation régulières s’appliqueront.

  • Flex+

    Changements

    • Jusqu’à 24 heures après l’achat d’un nouveau billet, Central Mountain Air annulera votre billet et vous remboursera sans pénalité.

    • Aucun frais de changement par direction, par passager. Une différence tarifaire plus les taxes applicables peuvent s’appliquer.

    • Les changements peuvent être effectués jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • Sous réserve de disponibilité

    Annulations

    • Les billets sont remboursables.

    • Les annulations peuvent être faites jusqu’à 2 heures avant le départ.

    • À condition que la réservation initiale soit annulée avant le départ du vol original, la valeur du billet non utilisé peut être appliquée dans l’année suivant la date d’émission du ou des billets originaux au coût d’un nouveau billet sous réserve des frais de modification par direction, par passager, plus les taxes applicables et toute différence de tarif supplémentaire, sous réserve des exigences de disponibilité et d’achat anticipé. La nouvelle date de voyage au départ doit commencer dans l’année suivant la date initiale d’émission du billet. Si le tarif pour le nouveau trajet est plus bas, tout montant résiduel sera perdu.

    Veille anticipée le jour même

    Les changements confirmés le jour même à l’aéroport sont soumis à la disponibilité – sans frais.

    Changements de nom

    Les changements de nom peuvent être effectués jusqu’à 2 heures avant le départ. Frais de changement de nom – Gratuits.

    Absence de présence

    Le non-enregistrement pour votre vol entraînera la perte de tout le segment. Les fonctions d’annulation régulières s’appliqueront

  • Remboursement : Tarif non remboursable
    Changements / Annulations :Modifiable jusqu’à 48 heures après le départ, avec des frais de 125 $ plus une différence de tarif si applicable
    Aucune modification possible dans les 48 heures suivant le départ

    Veille anticipée le même jour : à partir de 75 $
    Changements de nom : Aucun changement de nom permis
    Absence de présentation : Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront
    Sélection anticipée des sièges : à partir de 9,99 $
    Bagages à main : Gratuit


    Bagage enregistré : 1er bagage : gratuit


    Frais de bagage enregistré (PRÉPAYÉ) :
    2e sac : à partir de 55 $, 3e ou sac en surpoids/surdimensionné : à partir de 100 $


    Frais de bagages enregistrés (ENREGISTREMENT) :
    2e sac : à partir de 65 $, 3e sac ou surpoids ou surdimensionné : à partir de 110 $

  • Remboursement : Non remboursable/crédit valide 1 an à partir de la date de réservation initiale


    Changements / Annulations : Modifiable avec des frais de 125 $, plus la différence de prix si applicable, entre 48 et 4 heures avant le départ. Pour les changements en dehors des 48 heures, des frais de 75 $ plus toute différence de tarif si applicable
    Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ


    Veille anticipée le même jour : à partir de 50 $
    Changements de nom : à partir de 55 $
    Absence de présentation : Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront
    Sélection anticipée des sièges : à partir de 9,99 $
    Bagages à main :Gratuit


    Bagage enregistré :
    1er sac : gratuit


    Frais de bagage enregistré (PRÉPAYÉ) :
    2e sac : à partir de 55 $, 3e ou sac en surpoids/surdimensionné : à partir de 100 $


    Frais de bagages enregistrés (ENREGISTREMENT) :
    2e sac : à partir de 65 $, 3e sac ou surpoids ou surdimensionné : à partir de 110 $

  • Remboursement : Remboursable et modifiable gratuitement jusqu’à 24 heures après le départ

    Changements / Annulations : Remboursable et modifiable avec des frais de 75 $ entre 24 et 4 heures après le départ. Changements gratuits en dehors des 24 heures suivant le départ.
    Aucune modification possible dans les 4 heures suivant le départ


    Veille anticipée le même jour : Gratuit
    Changements de nom : Gratuit
    Absence de présentation : Forfait. Des frais d’annulation réguliers s’appliqueront
    Sélection anticipée des sièges : Gratuit
    Bagages à main : Gratuit


    Bagage enregistré :
    1er sac : gratuit
    2e sac : gratuit


    Frais de bagage enregistré (PRÉPAYÉ) :
    3e sac ou plus lourd/surdimensionné : à partir de 100 $


    Frais de bagages enregistrés (ENREGISTREMENT) :
    3e sac ou plus lourd/surdimensionné : à partir de 110 $

Check-in

Temps recommandé pour l’enregistrement : 90 minutes

Clôture de l’enregistrement : 45 minutes.

Présent à la porte d’embarquement : 20 minutes.

Les passagers doivent présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, incluant le nom, la date de naissance et le sexe du passager. Sinon, ils doivent présenter deux pièces d’identité gouvernementales sans photo indiquant le nom du passager, et une qui indique la date de naissance et le sexe. Quelques exemples de pièces d’identité officielles valides sont le passeport, la carte de citoyenneté, le permis de conduire, le certificat de naissance. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Pour faciliter vos départs ponctuels ainsi que ceux de vos compagnons de voyage, nous recommandons les heures d’enregistrement et d’arrivée à la porte avant l’heure prévue. Il incombe au passager de prévoir suffisamment de temps pour le traitement de sécurité dans les grands aéroports, où les files d’attente peuvent être plus longues lors des périodes de forte affluence.

Vous devez obtenir votre carte d’embarquement et enregistrer vos bagages avant la date limite d’enregistrement, et être disponible à la porte d’embarquement avant la date limite. Familiarisez-vous avec les dates limites pour l’enregistrement et l’embarquement ci-dessous. Le non-respect de ces délais peut entraîner l’annulation de vos réservations et vous rendre inadmissible à une compensation d’hébergement refusée.

Bagages

Notre réseau de lignes couvre une grande variété de communautés, certaines avec un service régulier limité. Certaines longueurs d’étages sont longues, et les avions peuvent avoir une capacité limitée de bagages ou de cargaison. Bien que nous essayions d’accueillir tous les bagages dans le vol avec vous, l’agent de l’aéroport pourrait vous demander de prioriser un seul bagage. Nous vous demandons d’emballer à l’avance un article prioritaire avec vos articles les plus essentiels.

Articles restreints et interdits

Bagages à main & Skycheck pour les bagages

Chaque passager a droit à 2 pièces dans le cadre de notre programme de bagages à main; un (1) Skycheck (article standard) et un (1) article personnel. Les bagages à main surdimensionnés ne sont pas permis à bord de notre avion et peuvent causer des retards de vol pour tous les passagers. Veuillez vous assurer que vos bagages à main respectent la taille maximale autorisée indiquée ci-dessous; Ils doivent s’adapter au dispositif de taille lors des portes d’enregistrement et d’embarquement.

Vous pouvez transporter à bord des articles qui correspondent à la limite de bagage cabine/skycheck en deux pièces :

⦿ Un (1) bagage à main ou valise et;

  • (Taille maximale : 23 cm x 40 cm x 55 cm (9 po x 15,5 po x 21,5 po) Roues et poignées incluses.) Poids maximal : 10 kg (22 lb)

⦿Un (1) article personnel comme une mallette, un ordinateur portable, un sac à couches, un étui pour appareil photo, des cartons ou d’autres articles similaires 1

  • (6 cm x 33 cm x 43 cm (6 po x 13 po x 17 po) Poids maximal 10 kg (22 lb))

⦿ Peu importe ta destination, tu peux apporter 1 article standard + 1 article personnel.

⦿ Les dimensions maximales incluent roues et poignées.

⦿ Veuillez placer l’objet personnel que nous avons identifié avec une étiquette blanche sous le siège devant vous.

⦿ Si vous voyagez avec un bébé sur les genoux, vous pouvez apporter un article standard supplémentaire pour les affaires de votre enfant.

Important : Toutes les règles concernant les bagages à main sont strictement appliquées. Tous les bagages qui ne respectent pas la taille maximale devront être enregistrés, et des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés peuvent s’appliquer.

Bagages enregistrés

Un bagage enregistré est défini comme un seul article d’un poids maximal de 23 kg (50 lb) et d’une dimension linéaire maximale de 158 cm (62 po). Les dimensions linéaires sont calculées en additionnant la plus grande hauteur, largeur et longueur extérieure du sac – roues et poignées incluses.

Il est recommandé que les documents et les médicaments soient emballés dans votre bagage à main. Tous les médicaments sur ordonnance doivent porter l’étiquette du nom du patient, du médicament et du cabinet médical ou de la pharmacie émettrice.

Pour des raisons de sécurité, les marchandises dangereuses ne doivent pas être emballées dans les bagages enregistrés ou à main, sauf dans les cas expressément permis. Les marchandises dangereuses incluent, sans s’y limiter, les gaz comprimés, les corrosifs, les explosifs, les liquides et solides inflammables, les matières radioactives, les matériaux oxydants, les poisons, les substances infectieuses et les mallettes équipées de dispositifs d’alarme installés. Pour des raisons de sécurité, d’autres restrictions peuvent s’appliquer.

Franchise de bagages vérifiée

Tout bagage dont le poids dépasse la limite maximale applicable ne sera accepté pour le transport qu’après paiement des frais excédentaires applicables.

Bagages en surpoids dépassant 32 kg (70 lb) : Pour le chargement d’aéronefs, nous n’accepterons pas des bagages individuels pesant plus de 32 kg (70 lb). Pour les bagages de plus de 70 lb, le poids doit être réparti entre les autres bagages avant l’enregistrement pour votre vol.

Les bagages excédentaires ne voyageront que sous réserve de disponibilité. Veuillez arriver à l’aéroport au moins 120 minutes avant le départ si vous enregistrez des bagages supplémentaires, en surpoids ou des pièces surdimensionnées. Les bottes de ski/snowboard (dans un vrai sac à bottes) et les skis/planches à neige comptent comme un seul article (chacun étiqueté de façon appropriée). Des articles tels que les dispositifs d’assistance mobile, les sièges d’auto et les poussettes ne sont pas considérés comme des bagages excédentaires.

  • Les fractions de livre de poids excédentaire seront augmentées pour atteindre une livre pleine.

  • Des frais s’appliquent à partir du moment où les bagages sont acceptés pour transport jusqu’au moment où ils sont enregistrés.

Les bagages ne peuvent être étiquetés qu’aux destinations de Central Mountain Air. Pour d’autres destinations, les passagers peuvent être tenus de récupérer leurs bagages et de les réenregistrer pour le vol de correspondance.

Les passagers doivent inspecter leurs bagages lors de la prise en charge. Si un passager découvre des dommages à ses bagages, il doit en informer le personnel de Central Mountain Air dans les heures suivant leur arrivée. Malgré le plus grand soin apporté à la manipulation de vos bagages, nous ne sommes pas responsables des éraflures, égratignures, sangles manquantes, dommages à la fermeture éclair, marques d’éraflure, dommages aux roues, saletés, défauts de fabrication ou autres dommages résultant d’un suremballage ou d’un renversement des articles emballés.

Allocation bagages pour nourrissons

Lorsqu’un adulte voyage avec un nourrisson qui n’occupe pas de siège, il peut enregistrer un dispositif de retenue pour enfant (siège d’auto) et une poussette sans frais supplémentaires. Si un siège est acheté pour le nourrisson, des franchises de bagages régulières s’appliquent.

Appareils électroniques personnels

⦿ Appareils électroniques personnels (PED), incluant appareils photo, téléphones mobiles, drones, ordinateurs portables, tablettes et caméscopes.

⦿ Les cellules de rechange ou les blocs-piles sont normalement utilisés pour les appareils photo, téléphones mobiles, drones, outils électriques, batteries externes, etc.

⦿ Sécurité des batteries

● Toutes les cellules et blocs-piles doivent être protégés individuellement pour éviter les courts-circuits, par exemple :

○ Les bornes exposées peuvent être scotchées par-dessus.

○ Les cellules individuelles ou les blocs-piles peuvent être dans leur emballage commercial d’origine ou rangés dans une pochette ou un étui protecteur, ou dans un sac de plastique séparé.

⦿ Exception - Seuls les dispositifs suivants sont permis dans ou en tant que bagages enregistrés :

● Brosses à dents électriques et/ou rasoirs

● Dispositifs médicaux volumineux, comme une machine portative de dialyse rénale.

Magasinage à l’aéroport et achats sans taxes

Vous pouvez voyager avec des liquides, gels ou crèmes hors taxes de plus de 100 ml dans votre bagage à main, à condition qu’ils aient été scellés au moment de l’achat dans un sac inviolable de sécurité avec le reçu à l’intérieur.

Les articles hors taxes en quantités raisonnables ne comptent pas dans votre franchise de bagages à main pour votre prochain vol.

Si vous souhaitez quitter l’aéroport et revenir plus tard pour votre vol de correspondance, vous pouvez emporter vos achats hors taxes tant que vous n’ouvrez pas le sac scellé. À votre retour, vous devrez repasser la sécurité. Un reçu doit accompagner tous les achats et le sac de sécurité ne doit pas être trafiqué ni ouvert avant de passer la sécurité à l’aéroport de transfert. Vous devez savoir que les sacs inviolables de sécurité sont valides pour un maximum de 48 heures.

La CMA n’est pas responsable des produits ouverts ou confisqués lors du transit ou du débarquement.

Liquides, gels et aérosols

Les règlements de sécurité limitent la quantité de liquides, aérosols et gels pouvant être transportés dans votre bagage à main. Pour accélérer le contrôle de sécurité, veuillez vous assurer que les liquides, articles personnels/de toilette et aliments non solides dans votre bagage à main sont bien emballés avant votre arrivée à l’aéroport.

⦿ Tous les liquides, gels et aérosols, pâtes, lotions, crèmes, boissons et autres articles de consistance similaire doivent être dans des contenants d’une capacité maximale de 100 ml (3,4 oz).

⦿ Les contenants doivent être emballés dans un sac de plastique transparent et refermable, d’une capacité maximale ne dépassant pas 1 litre.

⦿ Un seul bagage est permis par voyageur et doit être sorti du bagage à main pour inspection à la sécurité de l’aéroport.

⦿ Des exemptions seront faites pour les médicaments, les exigences alimentaires spéciales et les aliments pour bébés en quantités raisonnables. Les achats en franchise de droits tels que cigarettes, alcool et parfum sont également permis en quantités raisonnables, à condition qu’ils aient été scellés au moment de l’achat dans un sac inviolable de sécurité avec le reçu à l’intérieur.

⦿ Les contenants de plus de 100 ml ne seront pas acceptés, même s’ils sont seulement partiellement remplis.

Aides à la mobilité alimentées par batterie et dispositifs médicaux

Si vous voyagez avec votre propre aide à la mobilité ou dispositif médical, vous pourrez les apporter gratuitement en plus de la franchise de bagages standard.

Pour les détails sur l’acceptation des batteries, veuillez consulter la section Batteries sur la page Articles Restreints et Interdits.

AIDES À LA MOBILITÉ ALIMENTÉES PAR BATTERIE

Les batteries non renversables ou lithium-ion pour les aides à la mobilité alimentées par batterie (par exemple, fauteuils roulants) sont acceptées dans les bagages enregistrés, mais nécessitent une manipulation spéciale. Nous ne transportons pas de piles déversables (piles humides/acides), ni aucune pile endommagée ou qui fuit.

Consultez notre page Mobilité et assistance en fauteuil roulant pour plus d’informations.

DISPOSITIFS MÉDICAUX PORTABLES ALIMENTÉS PAR BATTERIE

Les batteries utilisées pour alimenter des dispositifs médicaux portables alimentés par piles (par exemple, un concentrateur personnel d’oxygène (POC) ou une pression positive continue des voies respiratoires (CPAP)) peuvent être embarquées pour alimenter ces dispositifs médicaux, mais sont soumises à approbation avant le transport. Consultez la page Besoins en oxygène pour plus d’informations.

Aliments et produits périssables

Vous pouvez apporter des aliments solides comme des sandwiches, des fruits, des noix, etc. à bord. Cependant, les aliments liquides comme les soupes, le pouding, les confitures, les sauces ou le yogourt sont soumis aux mêmes restrictions que tous les autres liquides dans votre bagage à main.

Des produits périssables tels que les fruits de mer (y compris les fruits de mer comme les crabes, homards, écrevisses, moules, crevettes et plantes marines comme le varech), la viande de gibier crue et d’autres aliments périssables seront acceptés sur les vols de la CMA tant qu’ils sont correctement emballés et respectent les directives de poids et de taille des bagages.

COMMENT FAIRE SA VALISE

⦿ Les aliments périssables doivent être correctement emballés dans des contenants étanches capables de résister à une manipulation normale sans réfrigération ni changements de pression et de température.

⦿ Les fruits de mer, qu’ils soient frais, salés ou congelés, doivent être emballés dans des contenants durables et étanches et comporter une double barrière étanche, par exemple un sac en polyéthylène étanche, résistant aux déchirures, enveloppé dans un matériau absorbant dans une boîte étanche.

⦿ Les glacières en polystyrène ou autres contenants en mousse plastique transportant des articles pouvant fuir pendant le transport ne seront pas acceptés comme bagages enregistrés.

⦿ Les avions CMA n’ont pas de réfrigérateurs à bord, alors planifiez des méthodes pour garder vos denrées périssables au frais, si nécessaire.

⦿ Si vos articles à main nécessitent une réfrigération, ils doivent être remplis d’un liquide de refroidissement acceptable, comme un gel de moins de 100 ml ou des légumes congelés. Vos denrées périssables ne peuvent pas être emballées avec de la glace ou de la saumure humide (ordinaire).

▦ Si vous prévoyez utiliser de la glace sèche pour garder vos denrées périssables fraîches, veuillez noter qu’elle relève des marchandises dangereuses pour transport aérien et doit être déclarée à l’enregistrement afin de garantir que l’emballage respecte toutes les normes et règlements de sécurité. Pour plus de détails, consultez la section Glace sèche sur notre page Articles restreints ou interdits .

Les variations de pression atmosphérique, les longs vols ou les retards peuvent compromettre les produits périssables. La CMA n’assume aucune responsabilité pour les objets périssables ou les dommages qu’ils pourraient causer.

Équipement audio/visuel média

BAGAGES À MAIN

Un sac contenant de l’équipement de caméra multimédia comptera comme une pièce de votre franchise de bagages à main standard. Ils sont exemptés de la restriction imposée aux autres bagages à main, cependant, s’ils sont transportés à bord, ils doivent être rangés conformément aux règlements de sécurité de Transports Canada et de la FAA. L’équipement caméra ne peut pas être fixé dans un siège.

DANS LES BAGAGES ENREGISTRÉS

Lorsqu’ils sont présentés par un représentant d’un réseau ou d’une société locale de télévision, d’une organisation sportive ou d’une compagnie de cinéma commercial, les équipements de caméra, de film, de vidéo, d’éclairage et de son seront acceptés aux frais standards de service de bagages enregistrés .

La taille maximale et les allocations de poids sont soumises aux politiques standard de bagages de la CMA. Les bagages enregistrés pesant plus de 32 kg (70 lb) et/ou dépassant 292 cm (115 po) de hauteur, de longueur et de largeur combinés ne seront pas acceptés.

Médicaments et articles médicaux

Votre santé et votre tranquillité d’esprit sont importantes pour nous, donc il n’y a aucun problème à apporter des médicaments avec vous. Cependant, pour assurer un parcours sans encombre, veuillez prendre note des recommandations suivantes concernant votre ordonnance et vos médicaments essentiels en vente libre :

⦿ Pour une sécurité et une santé optimales, portez toujours vos médicaments avec vous dans votre bagage à main, dans un endroit facile d’accès, plutôt que dans les bagages enregistrés.

⦿ Les avions CMA n’ont pas de réfrigérateur à bord, alors planifiez des méthodes pour garder vos médicaments au frais, si nécessaire. Vous pouvez utiliser des sachets de gel ou des légumes congelés, mais pas de glace humide (régulière).

⦿ Bien que ce ne soit pas obligatoire, il est recommandé d’avoir une lettre de votre médecin confirmant le type de médicament avec les doses prescrites, à quoi sert le médicament et tout autre équipement médical requis, comme les seringues.

⦿ Le médicament sur ordonnance doit être dans son emballage d’origine, étiqueté pharmaceutiquement pour l’identifier clairement comme étant prescrit pour vous et lui appartenant.

⦿ Ayez une ordonnance répétée afin que vos médicaments puissent être remplacés en cas de perte, de dommage ou de fournitures insuffisantes.

⦿ Veuillez informer notre équipage de cabine si vous avez utilisé des aiguilles pendant le vol afin qu’ils puissent vous fournir un contenant à éliminer.

⦿ L’équipement médical alimenté par piles (c.-à-d. CPAP ou dispositifs pour l’apnée du sommeil), les appareils personnels d’oxygène (POC), ainsi que la seringue ou l’aiguille à usage médical personnel (par exemple, Epipen) sont autorisés à bord à condition que les protège-aiguilles soient intacts, et ils sont accompagnés du médicament sur ordonnance avec une étiquette imprimée identifiant le nom du médicament ainsi que le bureau médical/pharmacie émettant.

Poussette pour bébé et dispositif de retenue pour enfants

Un passager doit être responsable d’un enfant/nourrisson portant un dispositif de retenue et doit être assis dans un siège adjacent à celui auquel l’appareil est attaché par l’utilisation d’une ceinture de sécurité. Le passager doit connaître les instructions d’installation du fabricant, connaître les méthodes de sécurisation et de libération de l’enfant/nourrisson dans et depuis l’appareil. Le passager doit aussi connaître les procédures d’évacuation avec l’enfant/nourrisson (informées par une agente de bord).

Transports Canada a élargi la gamme des systèmes de retenue pour enfants (SRC) acceptés à bord afin de dépasser ceux fabriqués selon les normes canadiennes et américaines. Cela inclut maintenant les CRS fabriqués selon les normes étrangères de l’Australie/Nouvelle-Zélande et des Nations Unies (ONU) – Commission économique pour l’Europe (ECE), à condition que les critères décrits ci-dessous soient remplis.

Poussette repliée avec un diamètre ne dépassant pas 25,5 cm (10 pouces) et une longueur ne dépassant pas 92 cm (36 pouces). Dispositif de retenue pour enfant – si un siège a été acheté pour un nourrisson/enfant (seul CRS approuvé).

APPROUVÉ POUR UTILISATION

⦿ Système de retenue pour nourrissons : Un système de retenue orienté vers l’arrière, généralement limité à un poids de moins de vingt (20) livres. Les restrictions de poids sont spécifiées sur le système et peuvent varier d’un système à l’autre.

Les systèmes de retenue pour nourrissons sont certifiés selon la norme canadienne de sécurité des véhicules motorisés (CMVSS) 213.1

⦿ Système de retenue pour enfants : Un système de retenue orienté vers l’avant généralement limité à un poids de l’occupant de vingt (20) à quarante (40) livres. Cependant, certains systèmes peuvent accueillir des occupants ayant un poids plus élevé. Les restrictions de poids sont spécifiées sur le système et peuvent varier d’un système à l’autre.

Les systèmes de retenue pour enfants sont certifiés selon la norme CMVSS 213

⦿ Système de retenue convertible : Le terme « cabriolet » est souvent utilisé par les fabricants pour décrire des systèmes de retenue pouvant servir de système orienté vers l’arrière pour les nourrissons et pour les enfants.

Ces systèmes de contention sont certifiés selon les normes CMVSS 213 et 213.1

⦿ Siège d’appoint : C’est un terme couramment utilisé par les fabricants pour décrire à la fois les systèmes de retenue pour enfants et les coussins d’élévation.

Pour être acceptable à bord d’un aéronef, toutes les exigences d’étiquetage du système de retenue pour enfants doivent être respectées.

⦿ Systèmes combinés : Certains fabricants commercialisent un système combiné de retenue pour enfants et de coussin d’élévation.

Lorsqu’il est utilisé comme système de retenue pour enfants, il inclut un système de harnais interne. Le système de harnais interne doit être installé et toutes les exigences d’étiquetage du système de retenue pour enfants doivent être respectées pour être acceptables pour une utilisation dans un aéronef.

Lorsqu’il est utilisé comme coussin de propulseur, le système de harnais interne est retiré et il n’est pas approuvé pour une utilisation dans un aéronef.

Les systèmes combinés sont certifiés selon CMVSS 213 et 213.2

⦿ Système CARES : CARES est un dispositif ceinture et boucle pour les enfants plus âgés pesant entre vingt-deux (22) et quarante (40) livres.

Il s’attache directement à l’arrière du siège de l’avion et renforce la ceinture de sécurité de l’appareil. Il peut être utilisé pour toutes les phases du vol : roulage, décollage, turbulence et atterrissage.

• Pour l’utiliser, l’enfant doit être assis sur un siège passager.

• La boucle rouge de la retenue CARES est glissée sur le siège, derrière la tablette du siège juste derrière.

La table plateau est ensuite fermée au-dessus de la boucle.

• Les sangles noires de la ceinture de retenue sont placées sur les épaules de l’enfant et la ceinture de sécurité de l’avion est glissée à travers les extrémités du connecteur.

• La ceinture de sécurité est ensuite attachée et le clip pectoral du dispositif de retenue est refermé.

Cet appareil porte une étiquette indiquant : « Approuvé par la FAA conformément au 14 CFR 21.305(d), approuvé uniquement pour l’utilisation des aéronefs ».

Cet appareil est également approuvé pour un usage chez les nourrissons, à condition que les limitations du fabricant soient respectées.

⦿ Exigences d’étiquetage : Les systèmes de retenue fabriqués ou vendus au Canada doivent être apposés d’une étiquette de conformité indiquant que le système a été certifié selon CMVSS 213 ou 213.1 et indiquant la date de fabrication postérieure au 1er janvier 1981.

Les étiquettes ne peuvent pas être défigurées. Les sièges fabriqués selon les normes américaines entre le 1er janvier 1981 et le 25 février 1985 doivent porter l’étiquette suivante :

« Ce système de retenue pour enfants est conforme à toutes les normes fédérales applicables sur la sécurité des véhicules motorisés. »

Les sièges fabriqués selon les normes américaines à partir du 26 février 1985 doivent porter deux (2) étiquettes :

• « Le système de retenue est conforme à toutes les 'normes fédérales de sécurité des véhicules motorisés' applicables »

• « CETTE CONTENTION EST CERTIFIÉE POUR UNE UTILISATION DANS LES VÉHICULES MOTORISÉS ET LES AÉRONEFS » en lettres rouges

NON APPROUVÉ POUR UTILISATION

⦿ Coussins de rehaussement : Ces dispositifs sont utilisés pour les enfants plus âgés qui ont dépassé leur système de retenue.

Ces dispositifs ne sont pas approuvés pour une utilisation dans un aéronef car ils ne respectent pas les dispositions des tests d’inversion du CMVSS et doivent être utilisés avec une ceinture abdominale et une ceinture d’épaule automobile.

Les coussins de rehaussement sont certifiés selon la norme CMVSS 213.2

⦿ Gilets ou harnais pour enfants : Ces dispositifs ne sont pas approuvés pour une utilisation dans un aéronef.

⦿ Snugli : Un nom commercial pour un porte-bébé qui consiste en une pochette, qui maintient le nourrisson près du corps du porteur.

Ces porte-avions ne sont pas approuvés pour être utilisés comme système de retenue dans un aéronef.

D’autres porte-avions similaires ne sont pas non plus approuvés pour une utilisation comme système de retenue dans un aéronef.

⦿ Ceinture « ventre » ou « boucle » : Une ceinture pour bébé qui est attachée à la ceinture de sécurité de l’adulte en passant les segments de ceinture de l’adulte à travers une boucle sur la ceinture du nourrisson. Les segments de ceinture de l’adulte sont ensuite attachés ensemble, le nourrisson est placé sur les genoux de l’adulte, et la ceinture du nourrisson est ensuite attachée autour du nourrisson. Cet appareil n’est pas approuvé pour une utilisation dans un aéronef.

Drones

Les drones sont acceptés dans les bagages à main à condition qu’ils restent éteints et rangés en toute sécurité en tout temps. Ils ne peuvent pas être utilisés à bord de l’avion.

Les drones sont acceptés dans les bagages enregistrés : les batteries au lithium doivent être retirées du drone et transportées à bord dans les bagages à main. Les drones doivent être correctement emballés pour l’expédition.

Équipement sportif

L’équipement sportif est considéré comme faisant partie de la franchise de bagages des passagers.

  • Vélos : Il y a un tarif fixe de 78,75 $ CAD par direction pour le transport de vélos sur Central Mountain Air. Pour préparer un vélo au voyage, fixez le guidon de côté, retirez les pédales et dégonflez partiellement les pneus. Les bicyclettes ne circuleront que sous réserve de disponibilité de l’espace et de la libération de la responsabilité.

  • Bâtons de golf : L’équipement de golf doit être emballé dans un contenant rigide ou à coque souple spécialement conçu pour l’expédition. Central Mountain Air n’est pas responsable des dommages causés à l’équipement de golf qui ne sont pas contenus dans un dossier rigide. Les frais de sac surdimensionné seront annulés. Les frais applicables à la part supplémentaire et au surpoids s’appliquent

  • Équipement de hockey, crosse et football : Un sac de hockey emballé à une taille dimensionnelle supérieure à la dimension linéaire maximale sera facturé pour les frais surdimensionnés. Un sac de hockey et deux bâtons comptent comme un seul article enregistré. Les pièces supplémentaires applicables et les frais de surpoids s’appliqueront.

  • Skis, skis nautiques, planche à neige : Tous les articles doivent être emballés pour l’expédition afin d’éviter les dommages. Des skis et bottes séparés comptent comme un seul élément vérifié. Les frais de sac surdimensionné seront annulés. Les pièces supplémentaires applicables et les frais de surpoids s’appliquent.

  • Balles sportives : Les ballons gonflables comme les ballons de basketball, de football, de soccer et de volleyball doivent être dégonflés de 50% pour éviter d’endommager le ballon pendant le vol. Cela inclut les ballons sportifs dans un bagage cabine, le skycheck et les bagages enregistrés. Les ballons de sport qui ne sont pas équipés d’une valve de dégonflage se verront refuser le transport.

Chasse, armes à feu, équipement de pêche et denrées périssables

Les armes à feu (fusils, fusils de chasse et pistolets) sont acceptées uniquement comme bagages enregistrés :

  • Les armes à feu peuvent être transportées uniquement en bagage enregistré; elles doivent être déchargées et emballées dans un conteneur à armes à feu verrouillé, solide et rigide.

  • Un formulaire de déclaration d’armes à feu doit être rempli et signé lors du processus d’enregistrement avant que Central Mountain Air accepte les armes à feu pour le transport.

  • Des documents gouvernementaux supplémentaires peuvent être requis pour le port d’armes à feu restreintes.

  • Central Mountain Air ne porte pas d’armes à feu interdites.

  • Toutes les munitions doivent être bien rangées dans la boîte d’origine du fabricant ou dans un contenant robuste comparable – aucune cartouche lâche n’est permise. Les munitions (maximum 11 lb ou 5 kg par passager) doivent être emballées séparément de l’arme à feu. Cependant, les munitions peuvent être transportées dans le contenant à armes à feu ou placées dans une valise séparée.

  • Un conteneur d’armes à feu compte comme un seul bagage enregistré – tous les frais applicables pour les bagages enregistrés seront facturés.

  • Les armes à feu, pièces d’armes à feu, munitions et cartouches libres ne sont en aucun cas permis dans les bagages à main.

SI VOUS CORRESPONDEZ AVEC UNE AUTRE COMPAGNIE AÉRIENNE, VEUILLEZ VOUS ASSURER DE RESPECTER SES DIRECTIVES ET POLITIQUES CONCERNANT LE TRANSPORT D’ARMES À FEU ET DE MUNITIONS.

Équipement de pêche : L’équipement de pêche comme les cannes, moulinets et boîtes à matériel est accepté uniquement comme bagages enregistrés. Ils doivent être sécurisés dans un étui sécuritaire pour protéger leur contenu et éviter d’endommager les autres sacs.

Articles périssables (poisson, viande, bois) : Central Mountain Air accepte les produits périssables (frais ou surgelés), y compris le poisson, la viande, les peaux et les bois de cerf, comme bagages enregistrés. Ces articles doivent être bien emballés et rembourrés.

  • Les bois et les cornes sont soumis à un coût de 52,50 $ chacun

  • Les articles périssables doivent être emballés dans un contenant 100% étanche aux fuites et aux chocs. Les glacières en polystyrène ne seront PAS acceptées.

  • Tout objet qui fuit sera refusé pour transport.

  • Seuls les sachets de gel peuvent être utilisés pour le refroidissement.

  • Les produits périssables et les bois de cerf ne sont acceptés que sur les vols opérés par CMA Dash 8 et Dornier 328.

  • La CMA n’accepte aucune responsabilité en cas de détérioration pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de retard.

  • L’organisation de tout transport terrestre pour des produits périssables est la seule responsabilité du client.

  • Les denrées périssables sont acceptées dans votre franchise de bagages enregistrés. Des frais excédentaires ou en surpoids s’appliquent.

Voyager ou transférer des bagages vers une autre compagnie aérienne

Si vous effectuez une correspondance vers ou depuis une autre compagnie aérienne avec le même billet, familiarisez-vous avec les politiques, allocations et frais de la nouvelle compagnie.

  • Les frais de bagage sont perçus à sens unique par la compagnie aérienne opérant le premier vol dans chaque direction de voyage.

  • Si le premier vol du billet est opéré par CMA et correspond à Air Canada ou WestJet, les politiques, allocations et frais de CMA s’appliquent à tous les vols.

  • Si le premier vol du billet est sur Air Canada ou WestJet et correspond à CMA, les politiques, allocations et frais du partenaire s’appliquent à tous les vols du billet.

  • Veuillez vous familiariser avec les politiques, franchises et frais de bagages des compagnies aériennes du partenaire.

  • Pour plus d’informations sur les règles relatives aux bagages interlignes de l’Office canadien des transports, veuillez consulter : http://otc-cta.gc.ca/eng/interline-baggage-rules-canada

Limitation de responsabilité

La responsabilité maximale de la CMA pour les bagages perdus ou endommagés est d’environ 2 800 $ CAD par passager payant, sauf si une valeur plus élevée est déclarée à l’avance et que des frais supplémentaires sont payés. Une protection supplémentaire peut généralement être obtenue en achetant une assurance auprès d’un assureur privé. Si la valeur de vos bagages dépasse la limite de responsabilité applicable, vous devriez les assurer entièrement avant de voyager.

La CMA n’assume aucune responsabilité pour l’argent, les bijoux, l’argenterie, les papiers négociables, les titres ou autres objets de valeur, les documents commerciaux, les échantillons, les liquides, les aliments et autres denrées périssables, les ordinateurs, les médicaments sur ordonnance, l’équipement photographique, l’équipement vidéo, les téléphones cellulaires, les objets artistiques, la porcelaine, la céramique, la poterie, les articles électroniques et mécaniques, le verre, les instruments et équipements de musique, les articles en papier, les articles de sport tels que les skis, les raquettes de tennis, l’équipement de plongée, cannes à pêche, planches de surf ou trophées sportifs comme des bois d’animaux et des cornes. Les passagers doivent inspecter leurs bagages lors de la prise en charge. Si un passager découvre des dommages à ses bagages, il doit aviser le personnel de Central Mountain Air dans l’heure suivant son arrivée.

Exigences de sécurité et marchandises dangereuses

Central Mountain Air ne transporte pas de marchandises dangereuses. Pour une liste détaillée des articles interdits de Transports Canada dans les bagages à main, veuillez consulter le site web de la CATSA à www.catsa-acsta.gc.ca.

Lithium Batteries

Cellules et batteries en métal lithium

Les bagages à main sont permis uniquement en bagage à main* :

⦿ Appareils électroniques personnels contenant des cellules ou blocs-piles en métal lithium avec une teneur maximale en métal lithium de 2 grammes ou moins.

⦿ Cellules ou blocs-piles en métal lithium de rechange avec une teneur maximale en métal lithium de 2 grammes ou moins.

⦿ Si les cellules ou les blocs-piles sont retirés de l’appareil et transportés à bord, l’appareil peut rester dans les bagages enregistrés.

Blocs-piles à cellules lithium-ion - d’une capacité de moins de 100 Wh chacun

Les bagages à main sont permis uniquement en bagage à main* :

⦿ Appareils électroniques personnels contenant des cellules lithium-ion acceptées ou des blocs-batteries d’une puissance inférieure à 100 Wh chacun.

⦿ Cellules lithium-ion de rechange ou blocs-batteries d’une puissance inférieure à 100 Wh chacun.

Si les cellules sont retirées de l’appareil et transportées à bord, l’appareil peut rester dans les bagages enregistrés.

Batteries lithium-ion - avec une puissance nominale de 100 mais ne dépassant pas 160 Wh

⦿ Une seule batterie peut rester installée sur l’appareil (par exemple, caméra vidéo).

⦿ Un maximum de deux (2) batteries lithium-ion de rechange protégées individuellement, d’une capacité nominale de 100 Wh mais ne dépassant pas 160 Wh , peuvent être transportées par passager uniquement en bagage à main*, sous réserve de l’approbation des agents de l’aéroport.

Petits véhicules alimentés par batterie au lithium
Les petits véhicules alimentés par batterie au lithium ne sont pas acceptés ni dans les bagages enregistrés ni dans les bagages à main en raison des préoccupations de sécurité liées aux batteries au lithium qui les alimentent.

Les véhicules interdits incluent :

Hoverboards, AirBoards, planches à roulettes électriques, roues à air, mini-segways, roues Balance, vélos à batterie et trottinettes électriques. Les bagages motorisés (par exemple, Modobag) sont également interdits.

Poussettes pliables

⦿ Seules les poussettes de type parapluie pliable sont autorisées comme bagages cabine.

⦿ Ils doivent être rangés dans le compartiment supérieur.

⦿ Sous un siège adjacent à un mur latéral (pas dans une rangée restreinte).

⦿ La poussette pliable grande et non pliable doit être enregistrée.

Fauteuils roulants

Les fauteuils roulants fonctionnant par piles déversables ne peuvent pas être transportés à bord de vols charters tant que Central Mountain Air n’aura pas mis en place un programme approuvé pour les marchandises dangereuses.

Animaux de compagnie dans la cabane

Les animaux de compagnie ne sont pas permis pour voyager sur les vols charters de Central Mountain Air.

Note : Les animaux d’assistance, y compris le soutien émotionnel, ne sont pas considérés comme des « animaux de compagnie » et sont permis.

Appareils électroniques

Les gros appareils électroniques, comme les ordinateurs portables, doivent être rangés pour le roulage, le décollage et l’atterrissage, ainsi que lors de toute période de turbulence supérieure à la lumière. Celles-ci peuvent être rangées sous le siège devant le passager ou dans un compartiment à bagages. (Veuillez ajouter les PILES SUPPLÉMENTAIRES SI TRANSPORTÉES ainsi que leurs restrictions de colis).

Robes de mariée

Elles peuvent être rangées dans le compartiment supérieur à condition qu’elles respectent les limites de taille des bagages à main (23 cm x 40 cm x 55 cm / 9 pouces x 15,5 pouces x 21,5 pouces). Les robes doivent être rangées dans des sacs à vêtements et peuvent être pliées en deux pour réduire les plis.

Instruments de musique

La CMA tentera d’intégrer les instruments de musique dans le cadre de la franchise de bagages à main à condition que les instruments respectent les limites de taille du bagage cabine et puissent être rangés dans le compartiment supérieur ou sous le siège.

Cependant, les guitares et autres instruments de musique de taille irrégulière peuvent être acceptés dans la franchise de bagages à main du client, mais sont assujettis aux dispositions du chapitre 9 « Stockage à bord des bagages à main des passagers ».

L’acceptation d’un instrument de musique à bord dépend de la charge de passagers, des limitations de l’avion et/ou de la disponibilité de l’espace de rangement. Pour cette raison, les instruments de musique doivent toujours être correctement emballés dans des contenants spécialement conçus pour leur transport. Sinon, ceux-ci peuvent se voir refuser le transport.

Lorsqu’ils sont enregistrés, les instruments de musique comptent dans la franchise de bagages enregistrés et peuvent être assujettis à tous les frais additionnels applicables.

Pour les instruments surdimensionnés mesurant plus de 292 cm (115 pouces) (c’est-à-dire certaines guitares, tubas, contrebasses), les passagers doivent contacter le bureau local des ventes de fret pour la manipulation.

Transport d’animaux vivants

Veuillez préinscrire votre animal pour le transport en contactant Central Mountain Air Reservations (1-888-865-8585). Si vous transportez un animal comme fret ou bagage enregistré, veuillez vous présenter au comptoir au moins 90 minutes avant l’heure de départ du vol. Les clients voyageant avec des animaux de compagnie ne peuvent pas utiliser l’enregistrement en ligne. Il y a un embargo du 15 décembre au 6 janvier contre le transport de tout animal en chenil comme bagages enregistrés ou marchandises. 

Chenils pour animaux et tailles

Le Beechcraft 1900D ne peut transporter que des chenils jusqu’à la taille « intermédiaire ». En revanche, le Dash 8 et le Dornier 328 peuvent accueillir toutes les tailles, de « Petit » à « Grand ».

La cage doit être étanche, résistante aux fuites, bien ventilée et suffisamment rigide pour empêcher les animaux de s’échapper par des interstices aux joints ou à l’articulation.  Il doit être assez grand pour permettre à l’animal de se tenir droit, de se retourner en toute sécurité et de s’allonger confortablement de façon naturelle. Les chenils doivent être à l’épreuve du nez et des pattes. Les ouvertures de ventilation doivent être d’une taille qui rend impossible pour l’animal de sortir son nez ou ses pattes de la cage. Il doit être adéquatement ventilé, propre, dépourvu d’odeurs désagréables et équipé de coussinets absorbants non consommables. L’intérieur du chenil doit être lisse, sans bords où l’animal peut ronger ou griffer. La porte doit se fermer suffisamment solidement pour éviter toute ouverture accidentelle. Il faut utiliser des colliers de serrage solides pour cela. Pour des raisons de sécurité, le chenil ne doit pas avoir de roues. Toute roue existante doit être rendue inutilisable. Aucune cage en fil de fer ne sera acceptée.

  • Les animaux de compagnie portés doivent rester dans la cage en tout temps avec la porte fermée.

  • Un maximum de trois animaux, jusqu’à six mois (issus de la même portée et de taille et force égales), sont autorisés dans la même cage. Il doit y avoir suffisamment d’espace pour qu’ils puissent tous se reposer naturellement et bouger.

  • Deux animaux de taille comparable, pesant moins de 30 lb chacun, provenant du même foyer, peuvent être expédiés dans le même chenil.

  • Un mélange d’animaux de compagnie n’est pas permis dans la même cage (c’est-à-dire chat et chien).

  • La CMA permettra que les chenils pour animaux soient transportés uniquement avec un maximum de deux connexions (trois pattes de vol) et un maximum de 10 heures de temps de transit.

Le nombre de chenils et la taille acceptée par vol sont à la discrétion de Central Mountain Air et sont déterminés par la disponibilité de l’espace.

Tarifs – Voyager avec votre animal de compagnie 

Vous devez préenregistrer votre animal pour le transport en contactant Central Mountain Air Reservations (1-888-865-8585)

  • Animal de compagnie dans la cabane (chat ou petit chien) – compte pour un article à main – 52,50 $ – dans chaque direction

  • Animal dans le compartiment à bagages – compte comme un bagage enregistré supplémentaire (ne réduit pas votre allocation de bagages) – 105 $ – dans chaque direction

Animaux d’assistance

Central Mountain Air permet aux animaux d’assistance d’entrer dans la cabine de l’avion, gratuitement, lorsqu’ils sont harnaisés et en service. Les animaux d’assistance devront voyager aux pieds du client.

Les animaux d’assistance sont définis comme des animaux requis par une personne handicapée pour obtenir de l’aide.  Cela inclut aussi les chiens de travail utilisés pour la recherche et la détection. Ces animaux doivent posséder un certificat d’entraînement enregistré pour être admissibles.

Pour les animaux utilisés dans les services commerciaux de détection, des frais réguliers de fret s’appliquent. En raison de la taille de nos avions, il se peut que nous ne puissions pas accueillir des animaux d’assistance plus grands.  Par conséquent, nous vous recommandons de contacter notre service des réservations au moins 48 heures avant votre vol.

Soins aux animaux vivants

Bien que la CMA fasse tout son possible pour protéger les animaux vivants pendant le transport, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les animaux en raison de conditions météorologiques défavorables, de températures extrêmes, de retards ou d’autres difficultés opérationnelles entraînant des blessures, des maladies ou la mort de tout animal accepté pour transport.

La CMA n’assume aucune responsabilité concernant les soins ou l’alimentation des animaux pendant le transport et ne dispose pas d’installations de soins pour animaux. Par conséquent, il ne faut pas amener les animaux trop tôt. Il est essentiel que le passager ou l’expéditeur prépare à l’avance la cage et l’animal pour le transport.

L’AMC ne peut pas accepter les animaux qui sont :

  • Émission d’odeurs offensantes

  • En chaleur

  • Enceinte de plus de six semaines

  • Chiots ou chatons de moins de dix semaines

  • Pas sevré

  • Tellement sédatés qu’ils ne peuvent pas se tenir debout

  • Paraître hostile, agressif ou agité

Central Mountain Air se réserve le droit de refuser le transport de tout animal qui semble inadapté au transport.

Transport d’animaux vivants – en tant que bagages enregistrés 

Central Mountain Air s’efforcera de vous accueillir, vous et votre animal, lors de nos vols. Cependant, les types d’aéronefs exploités par Central Mountain Air, le poids total du chenil, la météo, les embargos et les contraintes réglementaires peuvent limiter le transport de votre animal vivant vers la destination. Cela peut exiger que vous soyez flexible dans vos plans de voyage impliquant un animal de compagnie.

Amenez votre animal dans une cage confortable (assez grande pour lui permettre de se tenir debout et de se retourner complètement), qui est étanche. Les dimensions maximales d’un chenil que nous acceptons sont 36 » de long x 26 » de large et 28 » de haut, avec un poids total maximal allant jusqu’à 100 lb (45 kg). Veuillez consulter les tarifs applicables ci-dessus.

Les limitations et règles de bagage s’appliquent, et le propriétaire doit accompagner l’animal lors du même vol.

Les compartiments à bagages et à cargaison des CMA Beechcraft 1900D, Dash 8 (et des Dornier 328 dans une moindre mesure) sont chauffés par la filtration de l’air provenant de la cabine passagers. Par conséquent, il est possible que les températures descendent sous zéro degré Celsius pendant les opérations hivernales prolongées.

Lorsque vous voyagez avec votre animal pendant les mois d’hiver, il est recommandé de mettre une couverture dans la cage pour se réchauffer.

Transport d’animaux vivants – comme bagage à main

Lorsque vous voyagez en CMA, vous pouvez amener votre chat ou petit chien dans la cabine avec vous, à condition que l’animal soit assez petit pour tenir et rester confortablement dans sa cage sous le siège devant vous.

La cage de transport doit être étanche et bien ventilée. Les porte-avions rigides sont préférés, mais les porte-avions souples seront acceptés. Les limites du porte-bébé sont : Hauteur : 8,5 po (22 cm), Largeur : 15,5 po (39 cm), Longueur : 17,5 po (44 cm) avec un poids maximal de 22 lb (10 kg), incluant le porte-bébé. La cage doit être assez grande pour permettre à l’animal de se lever, de se retourner et de s’allonger en toute sécurité et confortablement.

L’animal doit rester dans la cage, et la cage doit rester sous le siège et fermée en tout temps.

Pour le confort et la sécurité de nos passagers, nous ne pouvons transporter qu’un seul petit chien ou chat dans la cabine. De plus, en cas de passage avec des allergies sévères, l’animal à main peut devoir voyager tout à l’arrière de l’avion ou de la soute.

Transport d’animaux vivants – comme fret

Un tarif de 144,50 $ par chenil pour les vols sans escale ou avec une seule correspondance s’applique. Des frais de 173,25 $ par chenil sur les vols avec deux correspondances s’appliquent. Tous les envois d’animaux vivants comme fret doivent être prépayés. Veuillez arriver 90 minutes avant le départ si vous expédiez un animal vivant en fret.

Toutes les cargaisons, y compris les chenils, sont soumises à la disponibilité de l’espace et ne sont pas garanties à bord. L’enregistrement du chenil pour le transport en tant que fret est exigé en appelant CMA Reservations au 1-888-865-8585. Les arrangements doivent être pris avec la CMA au moins 24 heures à l’avance par l’expéditeur.

L’expéditeur doit fournir le poids total et les dimensions du chenil au moment de l’appel. Les chenils, surtout certains plus grands, peuvent ne pas être acceptés en raison de la disponibilité de l’espace, de la taille ou du type d’avion et des restrictions de poids. La taille maximale d’un chenil pour le transport de marchandises est Grand « 400 » avec un poids total de 100 lb (45 kg), sauf l’avion Beechcraft 1900D, qui peut transporter un chenil jusqu’à la taille intermédiaire « 300 ».

Central Mountain Air n’est pas en mesure de transférer les chenils d’animaux vivants vers une autre compagnie aérienne, et toute entente de ce type doit être prise avec l’autre transporteur. Les chenils doivent être bien construits et capables de résister aux impacts pouvant être causés par d’autres cargaisons en déplacement au cas où ils entreraient en contact avec le chenil. Les animaux ne peuvent pas être acceptés plus de 3 heures avant l’heure de départ prévue du vol.

Passenger Medical Oxygen

Central Mountain Air transportera de l’oxygène fourni par les passagers à condition d’être utilisé à des fins médicales. En raison de la taille des pochettes de retenue embarquées, nous n’accepterons que les suivantes : bouteille de taille « D » – dimensions : 360-415 litres; 4,4 » de diamètre et 16,5 » de haut. La bouteille doit être pleine avant l’embarquement de l’avion sur le premier segment de l’itinéraire aller-retour du passager. Il doit aussi être placé dans une pochette cylindrique.

Passagers en situation de handicap

Le personnel du service à la clientèle de la CMA fera de son mieux pour aider les clients ayant des besoins particuliers à chaque étape du parcours. Incluant l’enregistrement, le passage à la zone d’embarquement, l’embarquement et le débarquement, le déplacement vers la zone des arrivées publiques, ainsi que le rangement et la récupération des bagages et des aides à la mobilité.

L’identification de vos besoins individuels au moment de la réservation renforcera notre capacité à offrir les services qui répondent le mieux à vos besoins.

Aides à la mobilité alimentées par batterie (fauteuils roulants et trottinettes)

Central Mountain Air sera équipé de modèles limités d’aides à la mobilité alimentées par batterie. En raison de la taille de l’appareil, la CMA acceptera votre fauteuil roulant ou scooter qui ne dépasse pas le poids et la taille maximums suivants :

  • Poids maximal : 100 lb (45 kg)

  • Longueur maximale : 42 po ou 107 cm

  • Largeur maximale : 24 po ou 61 cm

  • Hauteur maximale : 48 po ou 122 cm

Si votre fauteuil roulant ou scooter répond à ces exigences, veuillez contacter Central Mountain Air Reservations au 1-888-865-8585, avant le voyage, afin de fournir les dimensions et le poids de votre fauteuil roulant.

Le personnel de la CMA vous aidera à transférer votre fauteuil roulant ou scooter à votre siège dans l’avion. Lorsque possible, les agents de la CMA organiseront l’utilisation de votre fauteuil roulant jusqu’à l’embarquement et sa livraison à la porte à l’arrivée. Central Mountain Air transportera les aides à la mobilité acceptables et médicalement requises comme bagages enregistrés, en plus de la franchise normale de bagages, sans frais supplémentaires. Cela inclut aussi les attelles, cannes, béquilles, prothèses et déambulateurs médicalement requis par le passager.

Les piles des aides à la mobilité doivent être déversables et fixées à l’appareil. Pendant le transport, la batterie doit être éteinte et les bornes de la batterie doivent être protégées contre les courts-circuits. Les piles de rechange ou les piles déchargées, déchargées ou qui fuient ne sont pas acceptées pour le transport. À l’heure actuelle, les batteries lithium-ion, lithium-métal ou alliage de lithium ne sont pas permises.

Des mots comme « Sans entretien », « Régulée par valve scellée », « À l’épreuve des déversements », « SLA » ou « Plomb scellé » NE GARANTISSENT PAS que ces piles ne sont pas déversables. Ces piles sont encore considérées comme des piles humides renversables et ne sont pas acceptées. Seules les batteries avec une étiquette, une inscription ou des marquages incluant les MOTS-clés suivants sont considérées comme non renversables et acceptables pour le transport : AGM, Tapis de verre absorbé, Gel, Pile gélifiée, Sèche, Pile sèche, Non réglementée, Non renversable, Non renversable.

Mineurs non accompagnés

Mineurs non accompagnés

Central Mountain Air est heureux d’offrir un programme d’aide aux mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant sans parent ou tuteur. Les enfants doivent avoir au moins cinq (5) ans au moment du voyage. Les voyages doivent se faire uniquement sur des vols directs et point à point.

Obligatoire – Le service pour mineurs non accompagnés est obligatoire pour les enfants âgés de 5 à 11 ans qui voyagent seuls.

Service optionnel – Le service pour mineurs non accompagnés (UM) peut être acheté comme service optionnel (non obligatoire) pour les enfants âgés de 12 à 17 ans qui voyagent seuls.

Restrictions et mineurs non accompagnés – La CMA est incapable d’offrir des services UM aux enfants qui :

  • Avoir un handicap qui nécessite l’aide d’un tuteur ou d’un préposé

  • Avez-vous une déficience visuelle ou auditive

  • Besoin d’aide pour la médication requise

  • Avoir des allergies qui les obligent à voyager avec un injecteur d’épinéphrine (ex Epi-pen)

Informations non accompagnées, restrictions de voyage et frais

  • L’enfant doit voyager sur des vols directs de Central Mountain Air, point à point, sans correspondance.

  • Central Mountain Air n’accepte pas les enfants qui correspondent à une autre compagnie aérienne.

  • Toutes les réservations doivent être faites par l’entremise de notre service des réservations.

  • Les formulaires de décharge doivent être remplis avant l’embarquement de l’avion. Central Mountain Air exigera des numéros de téléphone et des noms de contact tant dans les villes d’origine que de destination.

  • Les personnes déposant l’enfant doivent rester à l’aéroport au moins 20 minutes après le départ du vol.

  • L’adulte désigné qui vient chercher l’enfant doit présenter une pièce d’identité valide et correspondre aux informations fournies lors de la réservation.  Il est également impératif qu’ils arrivent à l’aéroport au moins 15 minutes avant l’heure estimée de l’enfant.

  • Un maximum de deux (2) mineurs non accompagnés sera permis par vol (recommandé)

  • Le mineur doit toujours avoir la pochette rouge UM visible.

  • La pièce d’identité n’est pas requise, mais elle est recommandée pour tous les mineurs non accompagnés.

  • S’il y a un avis météo pendant le vol, le parent ou tuteur doit avoir des arrangements pour la récupération à l’alternant, sinon le mineur ne peut pas voyager.

Voyager avec des enfants

 

Lorsqu’on voyage avec des enfants de moins de 14 ans, Central Mountain Air attribuera les sièges ensemble sans frais supplémentaires. Lors de la réservation, veuillez appeler Central Mountain Air Reservations pour réserver vos sièges ensemble, sinon il se pourrait que des sièges soient assignés ensemble au moment de l’enregistrement, ou nous demanderons à des bénévoles de changer de siège avant l’embarquement, puis de nouveau avant le décollage si nécessaire. Les sièges ensemble sont définis comme étant côte à côte, directement de l’autre côté de l’allée ou directement devant ou derrière.

Avis

Opérations irrégulières

Nous offrons des services réguliers vers une grande variété de communautés en utilisant des avions de banlieue et régionaux. Certaines communautés sont éloignées, ont de longues longueurs de scène et reçoivent un service limité. La capacité des aéronefs peut être limitée sur certaines routes, et d’autres contraintes peuvent être supposées en cas de conditions météorologiques défavorables. Nous apprécions votre patience lorsque des opérations irrégulières surviennent.

Avis de surréservation

Certains vols réguliers peuvent devenir surbookés, et il y a une légère chance qu’un siège ne soit pas disponible pour quelqu’un ayant une réservation confirmée. Si un vol est surbooké, le personnel de la compagnie aérienne demandera à des bénévoles de céder leur siège en échange d’une compensation choisie par la compagnie. S’il n’y a pas assez de bénévoles, la compagnie refusera l’embarquement à d’autres passagers sous sa priorité d’embarquement. À quelques exceptions près, les passagers à qui l’embarquement est refusé involontairement ont droit à une compensation.

Avis de prescription pour le transport d’animaux de compagnie

Nous ne sommes pas responsables en cas de perte, de retard, de blessure, de maladie ou de décès de tout animal de compagnie accepté pour transport.

AVIS DE LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DES BAGAGES

La responsabilité maximale de la CMA pour les bagages perdus ou endommagés est de 250 $ CAD par passager payant, sauf si une valeur plus élevée est déclarée à l’avance et que des frais additionnels sont payés.

Une protection supplémentaire peut généralement être obtenue en achetant une assurance auprès d’un assureur privé. La CMA n’assume aucune responsabilité concernant l’argent, les bijoux, l’argenterie, les papiers négociables, les titres ou autres objets de valeur, les documents commerciaux, les échantillons, les liquides, les aliments et autres denrées périssables, les ordinateurs, les médicaments sur ordonnance, l’équipement photographique, l’équipement vidéo, les téléphones cellulaires, les articles artistiques, la porcelaine/céramique/poterie, les articles électroniques et mécaniques, le verre, les instruments et équipements de musique, les articles en papier et les articles de sport (skis, raquettes de tennis, équipement de plongée, cannes à pêche, des planches de surf, portant des trophées comme des bois d’animaux et des cornes.