ACCESSIBILITÉ

Central Mountain Air s’engage à offrir la plus haute qualité de service à tous nos clients, y compris ceux en situation de handicap. À ce sujet, nous sommes fiers de publier notre Plan d’accessibilité qui expose notre engagement à offrir un transport sans obstacles.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter le Plan d’accessibilité de Central Mountain Air, incluant notre Déclaration d’accessibilité.

Demande d’assistance spéciale

Nous reconnaissons qu’il y a des moments où nos clients peuvent avoir besoin d’une assistance supplémentaire lorsqu’ils voyagent avec nous, et nous nous efforçons de répondre et de dépasser tous les besoins d’accessibilité de nos clients. Si vous avez besoin d’un hébergement, veuillez contacter notre équipe des réservations.

Demande d’accommodements d’accessibilité et de formats alternatifs

Nous fournissons aux voyageurs en situation de handicap de l’information et de la documentation sous plusieurs formats concernant les services offerts par Central Mountain Air. Toute l’information est offerte gratuitement au client et peut être fournie sous plusieurs formats si elle est demandée. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’information ou la documentation dont vous avez besoin, nous pourrons offrir des options de formats alternatifs, lorsque cela est disponible et approprié.

Rétroaction

Nous nous engageons à offrir un service de la plus haute qualité à tous nos passagers et nous accueillons avec plaisir les commentaires concernant tout obstacle à l’accessibilité rencontré lors de l’utilisation de nos services. Nous nous efforçons de donner à nos clients un sentiment d’autonomie en tenant compte de tous les commentaires afin de nous aider à améliorer nos services et nos installations.

Vous pouvez fournir des commentaires sur l’accessibilité (y compris des commentaires sur ce plan), demander un format alternatif de notre Plan d’accessibilité, ou demander une description de notre processus de rétroaction via l’une des options ci-dessous.

Le gestionnaire des ressources humaines est désigné comme responsable de recevoir les commentaires concernant ce plan au nom de Central Mountain Air. Tous les commentaires soumis seront reconnus de la même manière qu’ils ont été reçus.

Commentaires anonymes en ligne :

· Veuillez noter que les commentaires sont soumis anonymement, sauf si vous choisissez de vous identifier.

Courriel :

cma.hr@flycma.com

Téléphone :

1(888) 359 2620

Courrier :
Département des ressources humaines
6431 Airport Road South
Smithers, Colombie-Britannique V0J 2N0