Gestionnaire des services d’affrètement - Calgary, AB (YYC)
Central Mountain Air s’impose fièrement comme l’une des principales compagnies aériennes régionales du Canada. Alors que nous continuons de croître, nous recherchons un professionnel dynamique et axé sur le commerce pour rejoindre notre équipe en tant que gestionnaire des services d’affrètement. C’est une occasion enthousiasmante de contribuer à un environnement dynamique et axé sur le client, soutenant nos solutions de services aériens affrétés et corporatifs.
Dans ce rôle, vous serez chargé de diriger l’exécution commerciale quotidienne, de soutenir les initiatives de développement des affaires et de gérer les relations clés avec les clients. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance des revenus, la supervision des programmes d’affrètement et des comptes corporatifs, et la direction d’une équipe pour offrir un service proactif et de haute qualité.
Responsabilités professionnelles
Développement des affaires
Soutenir activement la croissance des revenus grâce au fret, aux ventes de charter et aux voyages de groupe corporatifs sur notre
Services réguliers et solutions de services aériens hybrides.Examinez, priorisez et guidez toutes les demandes commerciales entrantes afin de maximiser la conversion.
Identifiez et poursuivez de nouvelles opportunités de transport en fret, en location et en entreprise.
Soutenir les efforts de développement des affaires sortantes, y compris la sensibilisation des entreprises, le développement de comptes, l’identification des occasions de contrats répétés et contractuels, et la surveillance de l’activité du marché.
Gestion de la clientèle
Soutenir le DCS dans la gestion des relations avec les clients cargo, affrétés et corporatifs.
Tenir régulièrement des rencontres avec les clients et des évaluations de performance, y compris les rapports de fin de mois.
Préparer et livrer des rapports clients sur la performance opérationnelle, la fiabilité et la prestation des services.
Résoudre les préoccupations des clients de façon proactive, en mettant l’accent sur la valeur à long terme de la relation.
Bâtir des relations à long terme par une communication proactive et la résolution de problèmes, tout en identifiant des occasions d’élargir l’engagement des clients tant pour les services à charte que pour les services planifiés.
Supervision du programme à charte
Superviser l’exécution quotidienne des programmes à charte afin d’assurer la prestation des services.
Surveillez la performance du programme, y compris la performance à temps (OPT), la qualité du service et la fiabilité opérationnelle.
Identifier les tendances opérationnelles ou les zones problématiques et recommander des mesures correctives.
Assurez-vous que tous les vols nolisés complétés sont examinés et préparés pour une facturation rapide, en fournissant le financement
Avec des détails de vol précis et une documentation pour soutenir la facturation à temps.
Représentation et reportage
Représenter le département des services à charte lors de réunions opérationnelles internes et de planification interdépartementales.
Préparez des rapports internes résumant la performance du programme à charte, les tendances des revenus et les indicateurs opérationnels.
Produire des rapports et présentations mensuels sur la performance des clients.
Soutenez le leadership par une analyse stratégique de la performance des programmes à charte et des occasions de croissance.
Direction
Assurer le leadership quotidien et la supervision des comptes commerciaux.
Soutenir l’intégration, la formation et le développement du personnel au sein du département des services à charte.
Établissez des attentes en matière de gestion du pipeline, de temps de réponse et de normes d’engagement client.
Favoriser une collaboration avec les équipes des opérations, de la répartition, de la maintenance, des finances et de l’embarquement.
Qualifications
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en services nolisés en aviation, opérations commerciales de compagnies aériennes ou développement des affaires.
Francophone considéré comme un atout.
Expérience en gestion des relations avec les clients et des exigences réglementaires.
Solides compétences analytiques, de communication et de gestion des relations.
Capacité à travailler de façon transversale dans un environnement opérationnel dynamique.
Avantages de travailler à la CMA
Programme de contribution de contribution collective au REER de retraite
Forfait complet d’avantages maladie comprenant assurance maladie étendue, dentaire, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, assurance vie et assurance médicale d’urgence voyage
Programme d’aide à la famille des employés
Tarifs corporatifs avec Good Life Fitness
Avantages compétitifs de congés de maladie et personnels
Avantages de voyage
Excellents avantages de voyage dans le réseau Central Mountain Air pour les employés, leurs membres de la famille admissibles et leurs amis
Avantages de voyage pour les retraités et leurs conjoints admissibles
Voyage en attente pour les employés et les membres de la famille admissibles sur d’autres compagnies aériennes à travers le monde
De plus, les employés sont admissibles à des rabais auprès de divers hôtels et agences qui offrent des croisières et des vacances tout inclus
Livraison de fret gratuite pour les employés sur les vols de la CMA
Programmes pour les employés
Programme d’aide à la formation, Programme de reconnaissance des jalons et programmes de reconnaissance des employés
Opportunités de développement de carrière, de croissance et de promotion
Ambiance d’équipe inclusive
Comment postuler
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Central Mountain Air s’engage envers la diversité et l’inclusion dans notre milieu de travail. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail soutenant, accessible et épanouissant qui reconnaît et célèbre les contributions uniques de chaque employé au succès de notre entreprise. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus de sélection, veuillez nous en informer.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt pour Central Mountain Air; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement seront contactés.