Superviseur du Centre de contrôle des opérations système (SOCC) - Calgary, AB (YYC)
Central Mountain Air s’impose fièrement comme l’une des principales compagnies aériennes régionales du Canada. Alors que nous continuons de croître, nous recherchons une personne motivée et axée sur les opérations pour se joindre à notre équipe en tant que superviseur SOCC. C’est une occasion enthousiasmante de jouer un rôle clé dans le soutien à l’exécution sécuritaire, efficace et coordonnée de nos opérations de vol quotidiennes.
Relevant directement du répartiteur en chef/gestionnaire ou délégué du SOCC, le superviseur du SOCC est responsable de diriger et de soutenir l’équipe du Centre de contrôle des opérations système dans la coordination des opérations de vol quotidiennes de Central Mountain Air. Dans ce rôle, vous contribuerez à maintenir nos normes élevées de sécurité, de performance ponctuelle, d’efficacité opérationnelle et de service à la clientèle, tout en assurant la conformité aux politiques et procédures opérationnelles de l’entreprise.
Responsabilités professionnelles
Leadership et supervision d’équipe :
Superviser et encadrer une équipe de personnel du Centre de contrôle des opérations système.
Offrez des conseils, du soutien et de la formation aux membres de l’équipe.
Favoriser une culture de sécurité, de haute performance et de travail d’équipe au sein du Centre de contrôle des opérations système.
Coordonnez la planification et la performance du personnel afin de répondre aux besoins opérationnels de l’entreprise.
Responsable de l’établissement de la documentation de formation et de la formation de tous les nouveaux employés.
Surveillance opérationnelle :
Aider le chef du répartiteur/gestionnaire SOCC à établir et à mettre en œuvre les politiques, buts, objectifs et procédures du département.
Surveiller et gérer les opérations de vol en temps réel, en assurant la conformité aux plans de vol, aux règlements de sécurité et aux normes de la compagnie.
Assister dans les décisions opérationnelles, en partenariat avec le répartiteur en chef/gestionnaire SOCC, concernant les retards, les déviations et autres situations critiques, et contribuer à la sécurité et à l’efficacité des vols.
Communication et coordination :
Collaborer avec les parties prenantes concernées pour s’assurer que tous les détails opérationnels sont exacts et à jour.
Restez à jour avec les changements de réglementation et de normes de l’industrie et aidez à établir et mettre en œuvre les ajustements nécessaires pour assurer les procédures opérationnelles.
Aider à aborder et résoudre les problèmes et défis opérationnels en temps opportun.
Intervention d’urgence :
Coordonner les réponses aux urgences opérationnelles, en travaillant en étroite collaboration avec les autorités et équipes concernées afin d’assurer la sécurité et le bien-être des passagers et de l’équipage.
Fournir un soutien opérationnel et des communications lors d’opérations irrégulières (IROP).
Amélioration de l’analyse de performance :
Aider à l’analyse des données opérationnelles afin d’identifier les tendances, les domaines d’amélioration et les occasions d’accroître l’efficacité et la sécurité.
Aider au développement et à la mise en œuvre de stratégies pour optimiser les processus opérationnels.
Autres tâches ou projets assignés par le chef du répartiteur/gestionnaire du SOCC.
Qualifications
L’expérience préalable en tant que répartiteur agréé dans l’industrie aéronautique est considérée comme un atout.
Minimum d’un an d’expérience en leadership
Connaissance approfondie des opérations de vol, des procédures de dispatch, de la planification des équipages et de la conformité réglementaire.
L’expérience de travail à Amelia Res et Merlot est considérée comme un atout.
Capable d’appliquer les règlements applicables (c.-à-d. les règlements de l’aviation canadienne) et les normes (c.-à-d. les normes de service aérien commercial)
Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles pour faciliter une collaboration efficace.
Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
Capacité à prendre des décisions critiques avec peu d’informations.
Attention aux détails et un haut degré de précision.
Capacité à travailler des horaires irréguliers et à être de garde pour régler des problèmes opérationnels.
Avantages de travailler à la CMA
Programme de contribution de contribution collective au REER de retraite
Forfait complet d’avantages maladie comprenant assurance maladie étendue, dentaire, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, assurance vie et assurance médicale d’urgence voyage
Programme d’aide à la famille des employés
Tarifs corporatifs avec Good Life Fitness
Avantages compétitifs de congés de maladie et personnels
Avantages de voyage
Excellents avantages de voyage dans le réseau Central Mountain Air pour les employés, leurs membres de la famille admissibles et leurs amis
Avantages de voyage pour les retraités et leurs conjoints admissibles
Voyage en attente pour les employés et les membres de la famille admissibles sur d’autres compagnies aériennes à travers le monde
De plus, les employés sont admissibles à des rabais auprès de divers hôtels et agences qui offrent des croisières et des vacances tout inclus
Livraison de fret gratuite pour les employés sur les vols de la CMA
Programmes pour les employés
Programme d’aide à la formation, Programme de reconnaissance des jalons et programmes de reconnaissance des employés
Opportunités de développement de carrière, de croissance et de promotion
Ambiance d’équipe inclusive
Comment postuler
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Central Mountain Air s’engage envers la diversité et l’inclusion dans notre milieu de travail. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail soutenant, accessible et épanouissant qui reconnaît et célèbre les contributions uniques de chaque employé au succès de notre entreprise. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus de sélection, veuillez nous en informer.
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