Responsable du contrôle des opérations système et de la planification des équipages
Central Mountain Air s'impose fièrement comme l'une des principales compagnies aériennes régionales du Canada. Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un gestionnaire expérimenté et axé sur les opérations, responsable du contrôle des opérations système et de la planification des équipages, pour se joindre à notre équipe basée à Calgary, en Alberta. Joignez-vous à nous et faites partie d'une équipe dévouée à l'excellence en aviation. À ce poste de direction, vous serez responsable de la direction stratégique et de la supervision des fonctions intégrées de contrôle des opérations système et de planification des équipages de Central Mountain Air, garantissant ainsi l'exécution sécuritaire, efficace et conforme de nos opérations de vol quotidiennes.
Sous la supervision du directeur des opérations aériennes, vous jouerez un rôle essentiel dans l'équilibre entre le rendement opérationnel, le service à la clientèle, la gestion des ressources humaines et la gestion financière. En collaboration avec les principaux acteurs de l'organisation, vous dirigerez les décisions opérationnelles, gérerez les perturbations et stimulerez des initiatives d'amélioration continue favorisant le succès et la croissance à long terme de la compagnie aérienne.
Responsabilités professionnelles
Leadership opérationnel
Diriger les opérations quotidiennes du Centre de contrôle des opérations du système.
Assurer une surveillance en temps réel du réseau opérationnel de la compagnie aérienne.
Coordonner les activités opérationnelles entre les services de répartition des vols, de planification des équipages, de contrôle de la maintenance, les aéroports et les autres services opérationnels.
Assurer le leadership pendant les opérations normales et pendant les périodes de perturbation opérationnelle.
Veiller à ce que les problèmes opérationnels importants soient signalés de manière appropriée.
Favoriser une culture opérationnelle proactive, axée sur les solutions et responsable.
Animer les réunions quotidiennes de briefing opérationnel et les réunions de planification de la reprise, selon les besoins.
Gestion de la planification des équipages
Assurer le leadership et la supervision stratégique du service de planification des équipages par l'intermédiaire du superviseur de la planification de l'équipage, en :
Veiller à ce que les équipes soient planifiées de manière sécuritaire, légale et efficace.
Suivi des effectifs et de l'utilisation des réserves.
Soutien à la reprise opérationnelle impliquant les ressources de l'équipage.
Évaluation du rendement en matière de planification des équipages et des niveaux de service.
Veiller au respect des règlements relatifs aux temps de vol et de service.
Promouvoir les pratiques de gestion des risques liés à la fatigue.
Identifier les occasions d'améliorer les processus et les technologies de planification.
Soutenir la planification des effectifs et les besoins futurs en personnel.
Encadrement et développement du superviseur de la planification des équipages et de son équipe.
Contrôle opérationnel et prise de décisions
Assurer le leadership et la coordination entre :
Dispatch des vols
Planification des équipages
Contrôle de l'entretien
Opérations aéroportuaires
Opérations de charte
Services programmés
Opérations de fret
Service à la clientèle
Opérations commerciales
Diriger la prise de décisions opérationnelles relatives à :
Retards et annulations de vols
substitutions d'aéronefs
routage et positionnement des aéronefs
Stratégies de récupération de l'équipage
Perturbations opérationnelles
Priorisation de la charte
Récupération du calendrier
Allocation des ressources
Opérations irrégulières (IROPS)
Diriger la réponse opérationnelle lors d'événements tels que :
Perturbations météorologiques
Avion immobilisé au sol (AOG)
restrictions de flux du contrôle aérien
Problèmes de légalité de l'équipage
Fermetures d'aéroports
Retards mécaniques
déviations médicales
Événements de sécurité
Perturbations du réseau
Assurez-vous que les plans de reprise opérationnelle favorisent la sécurité tout en minimisant les perturbations pour les clients et les coûts opérationnels.
Conformité en matière de sécurité et de réglementation
Assurer la conformité opérationnelle avec le Règlement de l'aviation canadien (RAC) et les politiques de l'entreprise.
Soutenir et promouvoir le système de gestion de la sécurité (SGS) de l'entreprise.
Participer aux enquêtes, aux mesures correctives et aux revues opérationnelles.
Promouvoir une solide culture de sécurité, de professionnalisme et de responsabilité.
S'assurer que les décisions opérationnelles sont conformes aux manuels d'entreprise approuvés et aux exigences réglementaires.
Développement du leadership et des personnes
Diriger, encadrer et soutenir les équipes opérationnelles.
Recruter, former et fidéliser des employés performants.
Établir des attentes claires en matière de performance.
Effectuer des séances de coaching et des évaluations de rendement régulières.
Favoriser l'engagement et le travail d'équipe des employés.
Soutenir la planification de la relève et le développement du leadership.
Favorisez un environnement de travail collaboratif et respectueux.
Gestion financière
Contribuer à une prise de décision opérationnelle éclairée en gérant et en contrôlant les coûts associés à :
Heures supplémentaires de l'équipage
vols de positionnement
hébergement à l'hôtel
Récupération des passagers
substitutions d'aéronefs
initiatives de redressement opérationnel
Équipage en vol à vide
Perturbations d'horaire
Concilier efficacité opérationnelle, sécurité, service à la clientèle et conformité réglementaire.
Amélioration continue
Diriger et soutenir les initiatives visant à améliorer :
Fiabilité opérationnelle
Performance à l'heure
Communication opérationnelle
efficacité de la planification des équipes
Service à la clientèle
Technologie et automatisation
Processus opérationnels
rentabilité
Collaboration interfonctionnelle
Encourager l'innovation et l'amélioration continue tout au long des opérations.
Qualifications
Expérience opérationnelle progressive d'au moins 7 à 10 ans dans le secteur aérien.
Expérience minimale de 3 à 5 ans en leadership ou en gestion.
Expérience au sein d'un centre de contrôle des opérations système, d'un service de répartition des vols, de planification des équipages, d'opérations aériennes, d'opérations aéroportuaires ou d'un environnement de contrôle de la maintenance.
Solide connaissance de la réglementation canadienne en matière d'aviation, de préférence dans le cadre d'une opération CAR 704 et/ou 705.
Une formation postsecondaire en gestion de l'aviation, en commerce ou dans une discipline connexe est considérée comme un atout.
Avantages de travailler à la CMA
Programme de contribution de contribution collective au REER de retraite
Forfait complet d’avantages maladie comprenant assurance maladie étendue, dentaire, invalidité de courte durée, invalidité de longue durée, assurance vie et assurance médicale d’urgence voyage
Programme d’aide à la famille des employés
Tarifs corporatifs avec Good Life Fitness
Avantages compétitifs de congés de maladie et personnels
Avantages de voyage
Excellents avantages de voyage dans le réseau Central Mountain Air pour les employés, leurs membres de la famille admissibles et leurs amis
Avantages de voyage pour les retraités et leurs conjoints admissibles
Voyage en attente pour les employés et les membres de la famille admissibles sur d’autres compagnies aériennes à travers le monde
De plus, les employés sont admissibles à des rabais auprès de divers hôtels et agences qui offrent des croisières et des vacances tout inclus
Livraison de fret gratuite pour les employés sur les vols de la CMA
Programmes pour les employés
Programme d’aide à la formation, Programme de reconnaissance des jalons et programmes de reconnaissance des employés
Opportunités de développement de carrière, de croissance et de promotion
Ambiance d’équipe inclusive
Comment postuler
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Central Mountain Air s’engage envers la diversité et l’inclusion dans notre milieu de travail. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail soutenant, accessible et épanouissant qui reconnaît et célèbre les contributions uniques de chaque employé au succès de notre entreprise. Si vous avez besoin d’accommodements pendant le processus de sélection, veuillez nous en informer.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt pour Central Mountain Air; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour poursuivre le processus de recrutement seront contactés.